Kontakt os

Vi får nyt system – hvad betyder det for dig?

Bonuschecks kan ikke indløses online fra 12. januar og i butikkerne fra 17. januar

Fra 12/01 online og 17/01 i butikkerne og indtil slutningen af februar er det, grundet systemskiftet, ikke muligt at indløse bonuschecks. Du optjener naturligvis bonuspoint som normalt og der udstedes stadig bonuschecks hver måned til alle, der minimum har optjent 2.000 point. For at du kan føle dig tryg, forlænger vi gyldighedsperioden på alle nye bonuschecks fra 3 til 6 måneder. Vi giver besked, når det igen er muligt at benytte bonuschecks som normalt.

Levering til butik - midlertidigt sat på pause

Afhentning af webordrer i butik er midlertidigt sat på pause. Vores hjemmeleveranser med PostNord fungerer derimod som normalt og handler du for over 499 kr. tilbyder vi gratis fragt.

___________________________________________________________________________________________

Levering

• Gratis fragt på ordrer på over 500 kr.  Ordrer under 500 kr. tillægges et fragtgebyr på 49 kr.
• Levering med Postnord tager normalt 2-5 arbejdsdage.
• Vær opmærksom på at leveringstiden under og efter Black Week samt UDSALG kan være længere end normalt på grund af høj ordretilgang.

Retur

• Registrer din returnering digitalt via leveringsbekræftelsen, som du har modtaget på mail. Ved brug af returlabelen modregner vi 49 kr. af returbeløbet.

• Gratis returnering i butik – Medbring varen samt følgesedlen og returnere i en af vores butikker.
• Ved reklamationer modregnes brug af returlabel ikke.
• Returbeløbet tilbagebetales via samme betalingsmåde, som da ordren blev betalt.

Bytteret

• Du har altid 30 dages retur- og bytteret, når du handler på hooks.dk eller i vores butikker, også på outlet- og kampagnevarer som fx Hööks Deals og Member Deals. Som medlem af Club Hööks har du 90 dages returret.
• Under UDSALG er der 14 dages returret.

Betaling

Vi anvender Klarna Checkout for en nem og sikker betaling. Hos Klarna kan du vælge den betalingsmåde som passer dig bedst, f.eks. faktura, delbetalning, Mobilepay eller kortbetaling. Læs mere om Klarna her.

Kontakt os

Åbningstider: mandag-fredag: 10-17
E-mail: kundeservice@hooks.dk.