Kontakt os
Vi får nyt system – hvad betyder det for dig?
Vi er i gang med at gennemføre et stort systemskifte, hvilket betyder at tingene i en periode ikke fungerer som normalt. Vi beklager eventuelle gener og arbejder intensivt på
at få alt op at køre igen hurtigst muligt.
Levering til butik - midlertidigt sat på pause
Afhentning af webordrer i butik er midlertidigt sat på pause. Vores hjemmeleveranser med PostNord fungerer derimod som normalt og handler du for over 499 kr. tilbyder vi gratis fragt.
___________________________________________________________________________________________
Levering
- Gratis fragt på ordrer på over 500 kr. Ordrer under 500 kr. tillægges et fragtgebyr på 49 kr.
- Levering med Postnord tager normalt 2-5 arbejdsdage.
- Vær opmærksom på at leveringstiden under og efter Black Week samt UDSALG kan være længere end normalt på grund af høj ordretilgang.
Retur
-
Registrer din returnering digitalt via leveringsbekræftelsen, som du har modtaget på mail. Ved brug af returlabelen modregner vi 49 kr. af returbeløbet.
- Gratis returnering i butik – Medbring varen samt følgesedlen og returnere i en af vores butikker.
- Ved reklamationer modregnes brug af returlabel ikke.
- Returbeløbet tilbagebetales via samme betalingsmåde, som da ordren blev betalt.
Bytteret
- Du har altid 30 dages retur- og bytteret, når du handler på hooks.dk eller i vores butikker, også på outlet- og kampagnevarer som fx Hööks Deals og Member Deals. Som medlem af Club Hööks har du 90 dages returret.
- Under UDSALG er der 14 dages returret.
Betaling
Vi anvender Klarna Checkout for en nem og sikker betaling. Hos Klarna kan du vælge den betalingsmåde som passer dig bedst, f.eks. faktura, delbetalning, Mobilepay eller kortbetaling. Læs mere om Klarna her.
Kontakt os
Åbningstider: mandag-fredag: 10-17
E-mail: kundeservice@hooks.dk.