Kontakt os

Levering

• Gratis fragt på ordrer på over 500 kr.  Ordrer under 500 kr. tillægges et fragtgebyr på 49 kr.
• Levering med Postnord tager normalt 2-5 arbejdsdage.
• Gratis levering til vores butikker. Du kan gebyrfrit hente din ordre i en af vores butikker.
• Levering til en af vores butikker er ca. 5-8 arbejdsdage.
• Vær opmærksom på at leveringstiden under og efter Black Week samt UDSALG kan være længere end normalt på grund af høj ordretilgang.

Retur

• Registrer din returnering digitalt via leveringsbekræftelsen, som du har modtaget på mail. Ved brug af returlabelen modregner vi 49 kr. af returbeløbet.

• Gratis returnering i butik – Medbring varen samt følgesedlen og returnere i en af vores butikker.
• Ved reklamationer modregnes brug af returlabel ikke.
• Returbeløbet tilbagebetales via samme betalingsmåde, som da ordren blev betalt.

 

Bytteret

• Du har altid 30 dages retur- og bytteret, når du handler på hooks.dk eller i vores butikker, også på outlet- og kampagnevarer som fx Hööks Deals og Member Deals. Som medlem af Club Hööks har du 90 dages returret.
• Under UDSALG er der 14 dages returret.

 

Betaling

Vi anvender Klarna Checkout for en nem og sikker betaling. Hos Klarna kan du vælge den betalingsmåde som passer dig bedst, f.eks. faktura, delbetalning, Mobilepay eller kortbetaling. Læs mere om Klarna her.

 

Kontakt os

Åbningstider: mandag-fredag: 10-17
E-mail: kundeservice@hooks.dk.